Direito de arrependimento (7 dias). Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral dos valores pagos.
Troca comercial (30 dias). Em até 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar a troca da peça por outra, desde que ela esteja sem uso e com embalagem e tag originais.
Defeito ou erro nosso. Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, a LOCKS arca com o frete de envio e de retorno e faz a troca ou o reembolso.
Frete da troca comercial. Na troca comercial comum (por gosto, tamanho ou modelo), o frete de ida e volta é pago pela cliente.
Como solicitar. Envie o número do pedido pelo WhatsApp +55 41 99933-7525 ou por [email protected]. Informaremos como enviar a peça.
Reembolso. O reembolso será solicitado após o recebimento e conferência da peça e processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da instituição financeira ou operadora. No direito de arrependimento, ficam integralmente preservados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
